Los clientes que tienen contratado este mantenimiento disponen de los siguientes beneficios:
- Acceso al Soporte telefónico de HW. Soporte ofrecido por un equipo de técnicos certificados
por las compañías más importantes del sector de las TIC.
- Tiempo de respuesta de la solución a su incidencia menor a 8 horas laborables para servidores.
- Tiempo de respuesta de la solución a su incidencia menor a 16 horas laborables para ordenadores
- Tiempo de resolución de la avería menor a 16 horas laborables. En caso de que por la propia
naturaleza de la incidencia, se demore en el tiempo, le cederemos material para que pueda funcionar
correctamente.
- Con este contrato nuestros clientes se benefician de un Precio/Hora reducido respecto a la tarifa
de Precio/Hora vigente.
- Gestión de las garantías de los productos contratados. Sin que usted tenga que destinar tiempo, ni
recursos a esta labor.
