Un KPI bueno, si breve, dos veces bueno
¿Cuantas veces has oído lo de que “para mejorar, hay que medir”, “todo lo que se puede medir, se puede mejorar”, etc.? Seguro que muchas, y si ademas gestionas una empresa, más todavía.
Cuando hablamos de medir, hablamos de adquirir conocimiento o de obtener información con respecto a algo, un proceso, un proyecto o por ejemplo las funciones de un empleado. Cuando medimos, podemos saber el desempeño de lo que se está haciendo.
Lo que ocurre, es que muchas veces confundimos medir con disponer de información en ingentes cantidades, pedimos informes y listados interminables, documentos Excel con registros guardados, información exportada del ERP, etc. Pedimos toda la información posible, la leemos como podemos, analizamos y la medición es una mera conclusión que saquemos de nuestra cabeza. Meeeeec, error.
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Manu es consultor de business intelligence especializado en Tableau. Anteriormente ha formado parte del departamento de marketing en CLAVEi como social media manager.
