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La satisfacción del cliente, superando las expectativas

La satisfacción del cliente, superando las expectativas

Cuando hablamos de la satisfacción de nuestros clientes, lo hacemos del resultado de comparar la percepción de las bondades y beneficios de nuestros productos en relación con las expectativas creadas por parte del cliente, antes de adquirirlo.
Cuando nuestros clientes deciden adquirir nuestros productos o servicios tienen en mente unas ciertas expectativas sobre la relación valor-beneficios del producto o servicios y al verlas convenientes, deciden comprar. La satisfacción posterior a la compra va a depender principalmente de que se cumplan estas expectativas. (más…)

Automatización de pruebas: Un paso fundamental para mejorar la calidad del software

Automatización de pruebas: Un paso fundamental para mejorar la calidad del software

Cada vez las aplicaciones se vuelven más complejas, se le van añadiendo o modificando procesos y si a esto se le suma que el tiempo de entrega de dichas modificaciones disminuye, la inseguridad que produce la calidad final del software se incrementa. Esto ocurre porque muchas veces disminuye la calidad de la parte estable del producto y aumentan las incidencias detectadas.

Para asegurar un cierto nivel de calidad antes de publicar una nueva versión del software es muy aconsejable recurrir a la automatización de ciertas pruebas funcionales que nos aporten mayor tranquilidad sobre las principales funcionalidades del producto.
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