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Como cada arranque de año nos marcamos muchos propósitos y deseos. En este artículo me gustaría darte algunas claves sobre lo importante que es cuidar a tus clientes, y cómo implantar una estrategia de fidelización que te permita pasar de una estrategia puramente de captación a una estrategia de fidelización de clientes.
“Transición de una estrategia de captación a una estrategia de fidelización”
Directora de desarrollo de nuevo negocio y CMO en Clavei. Buscando Nuevos Partners que quieran unirse a nuestro proyecto | Software ERP | Software Gestión.
Su formación se vincula al mundo del marketing con las siguientes titulaciones:
– Master en Marketing Digital, por Fundesem.
– Master en Dirección de Comercial y de marketing, especialización en estrategia e innovación, por Fundesem.
– Master en Comercio electrónico y marketing digital por la Universidad Miguel Hernández.
– Licenciada en Publicidad y RRPP por la universidad Cardenal Herrera-CEU.
Rosa se define como una persona positiva, constante y comprometida con sus sueños e ilusiones. Aprendiendo y experimentando cada minuto para salir de su círculo de confort con mucho esfuerzo.
Una de las frases que más inspiran a Rosa:
“Todo lo que somos surge con nuestros pensamientos. Con nuestros pensamientos construimos el mundo. Habla o actúa con mente pura y la felicidad te seguirá como tú misma sombra, inseparable”. Buddha Dhammapada.
El CRM es mucho más que un software.
El CRM es una estrategia de marketing dirigida a fortalecer la relación con nuestros clientes, reforzando su fidelización y por lo tanto incrementando las ventas. Para ello es fundamental que nuestra empresa esté orientada hacia el cliente.
¿Pero qué es esto de estar orientados hacia el cliente? Cuando vamos a la frutería de nuestro barrio, y el tendero nos reconoce, nos llama por nuestro nombre, recuerda los últimos productos que compramos, recuerda el tomate que nos gusta para el gazpacho, recuerda el nombre de nuestro hijo y nos ofrece las manzanas que tanto le gustan. Esto es estar orientado al cliente. (más…)
Directora de desarrollo de nuevo negocio y CMO en Clavei. Buscando Nuevos Partners que quieran unirse a nuestro proyecto | Software ERP | Software Gestión.
Su formación se vincula al mundo del marketing con las siguientes titulaciones:
– Master en Marketing Digital, por Fundesem.
– Master en Dirección de Comercial y de marketing, especialización en estrategia e innovación, por Fundesem.
– Master en Comercio electrónico y marketing digital por la Universidad Miguel Hernández.
– Licenciada en Publicidad y RRPP por la universidad Cardenal Herrera-CEU.
Rosa se define como una persona positiva, constante y comprometida con sus sueños e ilusiones. Aprendiendo y experimentando cada minuto para salir de su círculo de confort con mucho esfuerzo.
Una de las frases que más inspiran a Rosa:
“Todo lo que somos surge con nuestros pensamientos. Con nuestros pensamientos construimos el mundo. Habla o actúa con mente pura y la felicidad te seguirá como tú misma sombra, inseparable”. Buddha Dhammapada.