La orientación al cliente es una actitud permanente por detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes (internos / externos). Cuando estamos orientados al cliente cumplimos estos 3 requisitos:
Conocemos las cualidades de los productos y servicios de la empresa.
Detectamos las necesidades y las prioridades de los clientes, buscando la mejor opción para satisfacerlas.
Comunicamos a los clientes los beneficios que le aportamos (reducción de costes, aumento de ingresos, mejora organizativa etc.) y medimos su satisfacción.
Tras el curso de innovación y estrategia al cual he asistido durante el curso 2011-2012 en Fundesem Business School me gustaría compartir algunas de las ideas más interesantes y que pienso que pueden ayudar a la PYME en esto de la innovación. Lo resumiría en 7 aportaciones de innovación para la PYME:
Mañana da comienzo la XXVIII edición de la feria Futurmoda Fashion Tren Selection.
Muchos de nuestros clientes del sector calzado (desde el sector industrial de la piel, el de componentes y maquinaria para el calzado y marroquinería) estarán presentes.
Además nosotros también vamos a estar en nuestros stand para informar de las diferentes soluciones tecnológicas que disponemos para el sector calzado, desde software ERP, soluciones de movilidad y servicios de Internet.
Queremos invitarles de forma gratuita a esta edición de Futurmoda 2012. Las entradas pueden descargarse desde el siguiente enlace: Entradas Futurmoda.
El alcalde de San Fulgencio, D. Carlos Ramírez, visitó ayer nuestro centro de datos. Vicente Ballester Bernabé, socio fundador y director CLAVEi, ha sido la persona encargada de recibir al alcalde.
Durante la visita D. Carlos Ramírez, ha destacado la importancia de contar con este tipo de infraestructuras que potencian la competitividad de las Pymes alicantinas. (más…)
El pasado 30 de mayo, la Asociación Terciario Avanzado Comunidad Valenciana presentó en el Centro Cultural L’Escorxador de Elche, la 2ª edición del libro “Servicios Avanzados de la Comunidad Valenciana”, donde se recogen 30 casos de éxito de empresas TIC y consultoras asociadas a la patronal, que demuestran que las empresas valencianas son capaces de activar la economía y ser el motor del tejido empresarial de la Comunidad Valenciana. (más…)
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