Resumen 

Condiciones de contratación

Resumen de cambios de los términos de contratación sobre productos y servicios de Clavei – 02 de diciembre de 2025

Les informamos que hemos realizado algunas actualizaciones en nuestras condiciones de contratación con el fin de mejorar su claridad y accesibilidad. Estos cambios han sido pensados especialmente en vosotros, nuestros clientes, para garantizar una mejor experiencia y mayor transparencia.

Para conocer la lista completa de modificaciones, lea el texto íntegro de los términos de contratación de Clavei aquí.

A continuación, detallamos los principales cambios introducidos:

1. Condiciones generales:

– Cláusula 4 – Garantías, responsabilidad y cumplimiento normativo:

Se ha reforzado esta cláusula para adaptarse a la nueva normativa de facturación que afecta a fabricantes y comercializadores de software de facturación.

Estas modificaciones buscan mayor claridad sobre las obligaciones del proveedor y del Cliente, así como sobre los límites de responsabilidad aplicables.

– Uso de Inteligencia Artificial (IA):

Se ha incluido una nueva cláusula sobre el uso de IA en la prestación de servicios de soporte y análisis interno, explicando de manera transparente el funcionamiento de estas herramientas, su supervisión humana, y la forma en que se aplican para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

2. Condiciones específicas:

– Plan de Horas

El servicio “Plan de Horas”, que anteriormente se prestaba de manera basada en información comercial y presupuesto, se incorpora ahora de forma explícita en las Condiciones de Contratación. Esto permite a los clientes conocer de forma más transparente y exigible los términos de contratación, incluyendo el consumo de horas, caducidad, renovación automática y alcance del soporte.

Estos cambios son el resultado de nuestro compromiso continuo por mejorar y ofrecer servicios de calidad.

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para resolver cualquier duda que puedan tener.