Excel es una herramienta genial, con sus hojas de cálculos podemos hacer muchas cosas y por ello casi todo el mundo lo utiliza para su trabajo, gerentes, directores de marketing, comerciales, analistas, técnicos, contables, y un largo etc.
La verdad es que pasamos mucho tiempo trabajando con Excel, al ser tan versátil podemos hacer todo tipo de cálculos, hacer listas de tareas, usarlo como CRM o para hacer facturas de forma rudimentaria, representar gráficos, tablas de datos, al final también usamos sus hojas de cálculo para crear informes y analizar nuestros datos. Pero Excel tiene límites y no debería hacerse todo con esta herramienta.
Muchas de las empresas ya se están subiendo al carro, empiezan a tomar decisiones basadas en datos, empiezan a ser empresas data driven, donde el dato es el único que tiene la razón, y aunque no ría el último, siempre ríe mejor.
Históricamente, el departamento comercial de la empresa, ha sido junto con el departamento de marketing, el encargado de definir la estrategia de ventas de la compañía tras un exhaustivo estudio del mercado, de la competencia y de los productos y servicios ofertados. De este modo, los departamentos comerciales eran quienes ejecutaban la estrategia y siembra en clientes y otros potenciales para acercarse con sus argumentarios de venta y las bondades de sus productos y servicios.
El departamento comercial es, en muchas empresas, el origen de la mayor parte de sus ingresos. Cuando vivimos en un entorno empresarial inmerso de lleno en un proceso de transformación digital, es el departamento comercial el primero que debe entender este cambio de paradigma y hacer un planteamiento de evolución y cambio con el objetivo de ser uno de los pilares fundamentales de una transformación hacia la viabilidad y crecimiento futuro de la organización.
Seguramente habrás escuchado en muchas ocasiones hablar de KPIs, evolución de los KPIs, analizar un KPI, etc. y te habrás preguntado, vale pero ¿qué es un KPI?, ¿para qué sirve?, ¿qué aporta a mi negocio? Si es así, sigue leyendo este artículo donde tratamos de resolver estas dudas y además comentamos aspectos importantes para sacar el máximo partido a tus indicadores de negocio.
¿Qué es un KPI?
Un KPI (siglas de Key Performance Indicator), que en castellano podríamos llamar indicador de rendimiento o desempeño es un valor medible que informa si nuestra empresa es eficaz en la consecución de sus objetivos principales. Dentro de una empresa los KPI pueden utilizarse en diferentes áreas o a diferentes niveles para evaluar si se alcanzan o no los objetivos a nivel general de la empresa o en un departamento, un producto o un proceso concreto.
Al final todos estos KPI se recogen y organizan en un cuadro de mandos para aportar una visión amplia de la consecución de los objetivos de la empresa.
Pero medir cualquier cosa no lo convierte en un KPI. Toda empresa debe definir sus KPI’s tras disponer un plan de negocio y tener claros, cuantificados y ajustados sus objetivos empresariales.
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