➡️Funciones principales:

• Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad.
• Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados.
• Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacción de la clientela.
• Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta.
• Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.
• Participar en proyectos de consultoría y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela.

Experiencia previa (mín. 3 años) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP.

Dominio de:

✅ Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro).
✅Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado.
✅Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
✅Proactividad, organización y orientación a resultados.
✅Formación en ADE, Económicas o similar (se valorará formación técnica adicional en informática, industrial, ERPs o BI).

✅  Un plan de carrera personalizado.

✅  Manejarte en entornos de trabajo colaborativos con las últimas tecnologías.

✅  Disfrutar de un buen ambiente laboral.

✅ Clases de inglés por niveles.

✅ Retribución Flexible.

🔹Teletrabajo.
🔹Tres tardes libres a la semana.

• Flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva los viernes.
• Permisos retribuidos.
• Ayudas tras el nacimiento de hijos.