➡️ ¿Qué vas a hacer?

• Atender y resolver incidencias y consultas de clientes en el área de soporte.
• Reportar al equipo de desarrollo las incidencias técnicas detectadas, asegurando su correcta priorización y resolución.
• Asesorar y formar a los clientes en el uso de NET AGRO, optimizando la usabilidad y favoreciendo la mejora continua de sus procesos empresariales.
• Identificar de forma proactiva riesgos o incidencias potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora.
• Recoger feedback de los clientes y trasladarlo al Project Manager para su análisis y valoración.
• Mantener una visión integral y actualizada del portfolio de aplicaciones de la compañía.
• Participar activamente en servicios de consultoría funcional, implantaciones, guardias y soporte helpdesk.
• Garantizar un enfoque constante en el éxito del cliente como eje central del trabajo diario.

✅ Experiencia demostrable en implantación y soporte de ERPs, preferentemente NET AGRO.

✅ Conocimientos sólidos en gestión empresarial.

✅ Conocimiento del sector agroalimentario.

✅ Comprensión de los procesos de producción y su impacto en la gestión operativa.

✅ Experiencia en metodologías de éxito del cliente (Customer Success Management).

✅ Habilidades de escucha activa, empatía y asertividad.

✅ Orientación a resultados y enfoque resolutivo.

✅ Manejo de Office 365 a nivel usuario.

✅  Un plan de carrera personalizado.

✅  Manejarte en entornos de trabajo colaborativos con las últimas tecnologías.

✅  Disfrutar de un buen ambiente laboral.

✅ Clases de inglés por niveles.

✅ Retribución Flexible.

🔹Teletrabajo.
🔹Tres tardes libres a la semana.

• Flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva los viernes.
• Permisos retribuidos.
• Ayudas tras el nacimiento de hijos.