A menudo, los que nos dedicamos a actividades orientadas al cliente destacamos tanto la atención, como el servicio adecuado a éste, como dos de los pilares básicos y fundamentales en nuestra relación con ellos. Sin embargo, y hablo en primera persona, no es muy frecuente encontrarse en el lado del cliente y la satisfacción que nosotros mismos tratamos de provocar en ellos.
Me explicaré con una situación en la que me he encontrado recientemente: (más…)
Tenemos que aprender a derrochar menos esfuerzos y energía a la hora de llevar a cabo nuestras tareas, evidentemente sin disminuir los resultados. Para ello, aprovechar nuestra jornada laboral y sacarle el mayor provecho posible es esencial. Estos 10 consejos te ayudarán a centrarte, ser más productivo y hacer más en menos tiempo. (más…)
“Parálisis por análisis” ¿has oído alguna vez esta frase?, quizás no, pero seguro que esta situación te resulta familiar: Preparar un plan y empezar a darle vueltas y vueltas, mejorarlo, analizarlo y volver a mejorarlo, así hasta el infinito y nunca ver el momento de llevarlo a cabo. Entramos en una dinámica de replanificar y ampliar un plan, que son tantas las decisiones y análisis que realizar, que nos bloqueamos y no hacemos nada.
¿Por qué nos ocurre esto? Porque siempre puedes tener más información y algo siempre puede mejorar. Nos pasa en todo tipo de situaciones, tanto en casa como en el trabajo, analizar todo y tener todo controlado, que hasta cierto punto tiene sentido, pero lo pierde cuando nos quedamos bloqueados. (más…)
En este artículo veremos porqué debes tener ya una tienda online y daremos datos reales que te harán reflexionar y querer empezar a vender por Internet hoy mismo. ¿Quieres descubrirlo?
Todo empieza con una simple pregunta ¿Por qué vamos a un centro comercial antes que a la tienda del barrio sabiendo, en muchos casos, que los productos son de menor calidad y menos exclusivos? La respuesta es muy sencilla, por comodidad y tiempo, lo tenemos todo en un mismo lugar sin tener que visitar varios comercios, incluso no nos importa si el precio es superior al de un comercio tradicional. Hace 20 años prácticamente no existían en nuestro país los centros comerciales y ahora realizamos en ellos el 80% de las compras físicas, entonces ¿Cuál será el negocio del futuro? Si seguimos con la tendencia de encontrar variedad, ahorro de tiempo y esfuerzo, está claro que vamos cada vez más hacia un modelo de negocio online. (más…)
El objetivo básico de cualquier empresa, independientemente de su dimensión, es satisfacer las necesidades de los clientes rápida y eficazmente, asegurando la rentabilidad y alineación de todas sus actividades con su plan estratégico. (más…)
Se considera software “pirata” a la copia o distribución ilegal de programas de software con copyright, este software ilegal puede ser una descarga o copia “crackeada” o incluso una instalación en varios equipos sin disponer de la licencia adecuada.
El pasado 1 de julio entraba en vigor la reforma de Código Penal que endurece las penas por el uso de software ilegal a empresas y empresarios, llegando hasta los 4 años de prisión y el cese de la empresa. (más…)
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