¡Lo quiero ya! Cómo reducir los tiempos de entrega de pedidos
.- Actualizado 02.05.2019
¡Guau!, y que exigentes nos hemos vuelto como clientes. Que lejos quedan aquellos tiempos en los que algún valiente pedía algo por internet y le llegaba milagrosamente 10 días después a la puerta de su casa, que magia negra era aquella que sin salir de casa te enviaba las cosas. Y contabas a tus amiguetes que era alucinante, que sólo habían tardado 10 días en entregarte algo.
¿Os imagináis ahora que compráis algo y os tarda en llegar 10 días? ¿Lo compraríais? ¿Si una empresa te lo envía en un día y otra en 10 a cuál lo compraríais? Incluso aunque la primera sea algo más cara, seguramente se lo compraríamos a esa, ¿Por qué? Muy sencillo, lo quiero ya, ahora y desde el sofá de casa.
Es alucinante lo que ha cambiado esto, pero lo que ha cambiado de aquí a 4 días y lo que va cambiar. En este aspecto Amazon, ha revolucionado esto con Amazon Prime, sus compras recurrentes, etc. Esto que quiere decir, pues que igualas su servicio o estás sentenciado. No puedes competir con él en volumen, pero si lo puedes hacer en servicio, calidad del servicio, tiempos y por qué, en precios. Es decir, Amazon no es el único que está ganando dinero en internet, hay muchísimas más empresas que lo hacen y lo hacen porque lo hacen muy bien.
Héctor es consultor de aplicaciones, proporciona soporte a los clientes de la Unidad de Negocio Industria, realiza análisis de necesidades y lleva a cabo actuaciones en nuestros clientes, buscando siempre la mejora continua de éstos y aportándoles valor añadido. Además participa en el desarrollo de proyectos de BI con QlikView.
La filosofía de trabajo de Hector está alineada con la de Clavei, “No somos simplemente vuestro informático, somos vuestro socio tecnológico”.
Su lema, “Nunca pidas la última, siempre la penúltima”.