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Seguramente ya conocerás que un sistema ERP es una de las herramientas tecnológicas más avanzadas que se implantan hoy en día en las empresas, da igual el tamaño y el sector, y que, además de sus diversas ventajas, permite tener interrelacionados todos los procesos de la organización y que se trabaje de forma integrada.
La digitalización de los diversos procesos de toda empresa es una obligación y una necesidad hoy en día. Las empresas del sector del calzado han ido evolucionando y avanzando en el proceso de transformación digital en los últimos años dando respuesta a las exigencias de los consumidores, ampliando sus líneas de negocio, con la apertura de tiendas on line y realizando una comunicación más modernizada. En todo este proceso ha resultado esencial la implementación de sistemas ERP en el sector del calzado, ya que adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes resulta fundamental para no desaparecer del mapa y seguir siendo competitivo.
Aunque son variados, el principal motivo por el que una empresa del sector del calzado decide implementar un sistema ERP es la gran cantidad de procesos manuales y no integrados que suelen existir en este tipo de empresas y la necesidad de mejorar la forma de trabajar.
Más allá de existan varios motivos, hay una circunstancia que todas las empresas comparten y es que la materia prima con la que trabajan todos los sistemas ERP es la información, los datos. Y esa información está estrechamente relacionada con el proyecto, de tal forma que si no interesa al proyecto no se recaban estos datos.
Qué información proporciona un sistema ERP
Un sistema ERP trabaja con datos que, tras procesarse, proporciona información valiosa que se puede clasificar en:
Información operativa
Información táctica
Información estratégica
La información operativa es la que se desprende de los datos ordinarios y habituales de la empresa tales como ventas, compras, facturas, presupuestos, consumos, cantidad de pares producidos, etc… En definitiva, el registro de todos las actuaciones con consecuencias económicas que se producen en el día a día en la empresa y se incorporan en el sistema.
A partir de esta información operativa, el sistema puede empezar a generar la información táctica. Por ejemplo, construye información sobre las ventas que permite hacer análisis periódicos, semanales o mensuales, sobre la evolución del plan de marketing (dónde se vende más o dónde se vende menos), sobre la revisión de los objetivos comerciales (qué puedo vender más). También construye información financiera como el cash flow, entre otros ejemplos.
Por último, cuando se ha vinculado toda la información anterior, se genera la información estratégica, la que permite observar la evolución del negocio, configurar controles, realizar análisis de rentabilidad, verificar cumplimientos de objetivos, ventas, producción, etc…
Además, la implantación de un sistema ERP permite que los distintos departamentos de la empresa puedan intercambiar los datos, acceder y actualizar información y comunicarse fácilmente entre ellos. Y, una cuestión trascendental, permite detectar nuevas oportunidades de negocio a partir del uso de los datos.
Un matiz importante es que a todo esto, en el mundo de la moda, tenemos que añadirle la perspectiva de la temporada o campaña, por lo que cobra mayor importancia el poder tomar decisiones basadas en datos y lo más rápidamente posible pues los tiempos se acortan considerablemente.
¿Para qué sirven los informes en un sistema ERP?
Los informes en un sistema ERP en el sector del calzado sirven para proporcionar una serie de datos que faciliten la toma de decisiones con respecto a nuestros proveedores, clientes e, incluso, trabajadores. Hoy en día, disponer de la información recopilada y clasificada es de vital importancia para no cometer errores y ser más eficiente en la operativa diaria.
Si bien es cierto últimamente notamos un incremento de demanda en consumir estos datos a través de cuadros de mando interactivos, es por ello el auge de este tipo de plataformas llamadas de Business Inteligence de segunda generación, diseñadas precisamente para que sean evolucionadas por perfiles de negocio y no tan técnicos como eran las primeras plataformas que aparecieron de este tipo.
Principales funcionalidades de un ERP en el sector del calzado
Con el objetivo de poder controlar el estado financiero de la empresa, los saldos en cuentas bancarias, los balances y las cuentas de pérdidas y ganancias así como poder realizar todo tipo de operaciones en tiempo real.
Inventarios y Distribución
Este módulo permite conocer el estado de los almacenes y de las tiendas. Además informa de la trazabilidad de las mercancías y resulta muy útil para minimizar errores humanos a la hora de hacer el inventario de almacenes.
En este punto es recomendable resaltar el uso de tecnologías RFID que agilizan mucho este tipo de procesos.
Administración e Informes
La funcionalidad relacionada con informes llevan el detalle de estadísticas y cuestiones de administración interna de la empresa, importante para la toma de decisiones.
Como ya hemos comentado anteriormente están apareciendo empresas denominadas “Data Driven” que basan sus decisiones en la información extraída de su ERP en forma de cuadros de mando a través de las plataformas de BI, pudiendo tomar decisiones más rápidamente y basadas en datos.
Ventas y Clientes
La funcionalidad de Ventas y Clientes facilita el acceso a los datos de facturación. También permite identificar a los clientes y sus patrones de compra, dato muy importante para diseñar futuras campañas de marketing.
Compras y Operaciones
La funcionalidad de Compras y Operaciones está relacionada con proveedores y centros productivos.
Un ERP del sector Calzado tiene un módulo con funcionalidad MRP, que en base a los pedidos, la lista de materiales y el stock actual de estos, será capaz de determinar que hay que pedir para satisfacer la demanda y para cuando deberían de tenerlo en los centros productivos.
De la misma manera propondrá una serie de ordenes de fabricación, atendiendo a las fechas de servicio para complementar el stock necesario para satisfacer dicha demanda, con todas las operaciones a realizar y sus controles.
Otro de los procesos importantes será el control de las operaciones, dada la cantidad de manos que intervienen en este sector, es muy importante tener controlado cuales de ellos ya se han realizado y cuales no, e importantisimo también que se realicen en su tiempo para no demorar la siguiente operación y poder servir a tiempo para conseguir así el mayor número de repeticiones y por ende una buena campaña o temporada.
Gracias a nuestra experiencia, en CLAVEI podemos ayudarte en la implementación de un sistema ERP en tu empresa del sector del calzado.
En la actualidad, la mayoría de las empresas más competitivas, pequeñas, medianas y grandes, utilizan herramientas tecnológicas avanzadas, como los sistemas ERP, para disponer de toda la información estratégica en tiempo real. Los datos han adquirido un valor incalculable para las organizaciones y la automatización de sus procesos resulta esencial si se quiere tener éxito hoy en día.
Los últimos avances tecnológicos actuales pueden impulsar el crecimiento de las empresas aprovechando todo el potencial de los datos. El sector de la moda no se queda fuera de esta competición. El gran volumen de datos que se manejan ofrece información vital para posicionarse frente de la competencia.
La implantación de un sistema ERP en una empresa del sector moda permite aprovechar al máximo ese flujo constante de información y es el punto de partida para afrontar con eficacia los objetivosprincipales:
Mejorar la productividad
Ser más eficientes
Reducir costes
Potenciar la innovación
Atraer y retener talento
Gestionar la satisfacción de los clientes
Optimizar la cadena de suministro
Aprovechar la información del ERP
Una pieza clave de las empresas en el sector moda se encuentra en la recopilación y análisis de datos por los sistemas de software que permiten optimizar los distintos procesos y aumentar la productividad de las empresas.
Al implementar un sistema ERP es fundamental revisar las capacidades de análisis que tenga incorporadas el sistema. En líneas generales, es necesario que garanticen las siguientes cuestiones:
Visión general y analítica de todos los indicadores del negocio.
Consultas actualizadas y en tiempo real (en cualquier momento y desde cualquier lugar).
Análisis comparativos con cualquier tipo de combinación de campos.
Capacidad predictiva (para ajustar planes de acción y prever tendencias)
Las empresas más competitivas del sector moda trabajan en un proceso de mejora continuo, recopilando información, analizando los datos, utilizando tecnologías avanzadas para detectar oportunidades y tomando decisiones.
La información debe comprender los datos operativos (derivados de cada empresa) como los datos de experiencia (que nos permiten conocer por qué está sucediendo, cuáles son las tendencias). Este análisis contribuye a considerar qué próximos pasos conviene dar en cada momento, es decir, nos ayuda a tomar las mejores decisiones para la estrategia y rentabilidad del negocio.
La empresa debe saber convertir la información estratégica en decisiones. Los datos que tienen a su disposición las empresas solo adquieren valor cuando se conectan con la tecnología más avanzada. La información carece de utilidad por sí misma. Solo dispone de valor cuando puede ser analizada ofreciendo soluciones eficaces, cuando permite tomar decisiones estratégicas en tiempo real o realizar previsiones a corto, medio y largo plazo. En definitiva, cuando consigue guiar el negocio hacia el futuro y el éxito.
Características que debe reunir un sistema ERP
Modulares
Las empresas están compuestas por varias áreas que se encuentran interrelacionadas por la información que comparten, generada por los diferentes procesos que tienen. Una de las ventajas de un ERP, a nivel económico y técnico, es que su funcionalidad está dividida en módulos que pueden ir instalándose a medida que surge la necesidad.
Configurables
Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el software según las necesidades de cada cliente ya que cada empresa puede tener unas necesidades particulares. Actualmente, los sistemas ERP más avanzados incorporan programación para el desarrollo de nuevos procesos.
Especializados
Lo más lógico es trabajar con un ERP que aporte soluciones reales a las necesidades de cada empresa. Un ERP genérico ofrece, generalmente, un porcentaje de efectividad más reducido ya que su respuesta es más generalista y requerirá ampliaciones funcionales.
Por qué son necesarios los sistemas ERP en la industria de la moda
La industria textil y de la moda son realmente complejas. Los sistemas ERP se vienen utilizando en este sector desde hace mucho tiempo. Surgieron por la necesidad de planificar las necesidades materiales y con el tiempo sintió la necesidad de integrar todas las áreas de la empresa bajo un mismo sistema y todos los recursos trabajan con una mejor planificación.
A medida que la competencia se vuelve más feroz y se reducen los márgenes y los plazos, el sector de la moda ha sido consciente de la necesidad de controlar los costes y aprovechar al máximo el análisis de la información que le facilita el ERP convirtiéndose en algo esencial y ayudando a resolver problemas.
Los módulos básicos que debe tener un ERP del sector moda son los siguientes:
Un ERP especializado que necesite los mínimos desarrollos
Que los equipos técnicos entiendan la problemática del sector
Definir correctamente las secuencias de implantación
Trabajar sobre una metodología establecida para el sector
Una buena gestión de proyectos
Un sistema ERP puede ayudar a las empresas del sector moda a ser más eficientes aprovechando la información y mejorando sus procesos. En Clavei contamos con el ERP ClaveiPRO, totalmente especializado en el sector MODA, y que cumple con todas estas características:
Tenemos una experiencia con el sector de más de 35 años.
“…Me gusta trabajar con vosotros porque el equipo técnico me entiende, no hay que explicaros cada proceso, ya los conoceis……” esto son palabras de algunos de nuestros clientes.
Podemos presumir de que el ERP se queda instalado y funcionando en un período relativamente corto entre 3 y 6 meses, prácticamente en la primera temporada.
Otra de las características que últimamente vemos que es más demandada es el módulo de BI propio de ClaveiPRO y esto es por la tendencia en el sector a tener la información de los principales KPIs muy presente, las empresas más competitivas son las que están aprendiendo a introducir los datos en sus procesos de decisión estratégica, ya no basta con el conocimiento del mercado y la intuición del profesional, hacen falta datos para elegir la mejor decisión.
En qué situación se encuentran las empresas del sector moda.
Las empresas dedicadas a la moda se han visto en la necesidad de impulsar su transformación digital y ello, principalmente, debido a tres motivos: los retos que supuso el COVID-19; la fuerte competitividad que existe entre las empresas del sector, que obliga a ser cada vez más productivas; y, especialmente, los cambios de hábitos de los consumidores, cada vez más exigentes.
Durante los primeros meses de confinamiento, las ventas se desplomaron y las empresas se vieron obligadas a transformar sus modelos de negocio basados, casi completamente, en un canal de venta presencial (tiendas), una cadena de suministro con demasiados procedimientos, unos clientes que quieren inmediatez y la necesidad de adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias. Todo ello sumado al rápido crecimiento de las ventas online, que se estimó en un 25% en 2021.
Según un informe elaborado por la empresa de estudios de mercado Kantar para el clúster catalán Modacc, el sector textil-moda español perdió en 2020 más del 25% de la facturación de 2019. Desde entonces, señalan, el sector ha remontado muy lentamente, pero los datos del primer trimestre confirman que este 2022 será el año de la recuperación.
Si bien la pandemia ha provocado que muchas empresas emprendan nuevas líneas de actuación para poder mantener sus negocios, la primera y más evidente fue implementar las ventas online.
Llegado el momento de mantener este tipo de modelos, todavía hay mucho que hacer, ya que no solo se trata de vender online, estamos hablando de dotar a las empresas de herramientas tecnológicas avanzadas para toda la cadena de suministro, desde los puntos de fabricación de prendas y/o complementos, a los de venta y distribución.
¿Qué es un CRM y qué beneficios aporta a las empresas del sector moda?
A principios del año 2000 apareció este nuevo concepto, que pronto se convertiría en término de moda: CRM (en inglés Customer Relationship Management o gestión de las relaciones con el cliente). En definitiva, se trata de un software cuya finalidad es gestionar la relación con los clientes a todos los niveles.
La citada gestión es una estrategia de negocios que requiere el alineamiento de personas, procesos de negocios y tecnología para poder llegar a relaciones rentables. Por ello, antes de que una empresa considere evaluar soluciones de software, debe tomarse el tiempo y esfuerzo para articular su estrategia de relacionamiento (Customer Relationship Management) y sus metas.
A la hora de elegir un CRM es necesario tener en cuenta las siguientes circunstancias:
Las características de cada empresa: El mejor CRM es aquel que se puede personalizar en función del modelo de negocio, su tamaño, etc…
El modelo de ventas.
Las dimensiones del equipo de trabajo.
Los objetivos estratégicos y comerciales
El estado de los procesos internos.
La cultura organizacional.
Un sistema bien implementado e integrado aumentará:
El número de clientes de una empresa.
La satisfacción de los clientes.
Los ingresos y el beneficio (en medidas absolutas y por cliente)
Por otra parte, si nos preguntamos cuales son las características que constituyen el gran potencial de esta herramienta, algunas de ellas son:
Acceso inmediato a la información
Un software de gestión CRM permite que los trabajadores puedan acceder a todo tipo de datos e información de los clientes en tiempo real. Qué prenda ha comprado un cliente, cuándo, cómo pagó. Se puede acceder a un historial de compras de los clientes, de llamadas realizadas, etc…
El trabajo de registrar toda esta actividad diaria en el Software es crucial para poder sacarle el máximo partido.
Además, otra circunstancia que favorece la implementación de este tipo de herramientas es que se puede acceder a esta información desde cualquier dispositivo y en cualquier momento o lugar, gracias a que la mayoría se ofrecen en versión cloud.
Mejora de los procesos de venta
Esta es una de las ventajas más destacables que aporta la utilización de un CRM, la automatización de los procesos de venta produce una optimización de los mismos, identificando tareas superfluas y ahorros considerables de tiempo y permitiendo a los trabajadores dedicarse a aquellas tareas más estratégicas, productivas y de mayor valor.
¿Una secuencia…? ¿Un Workflow…? Conceptos que hoy pueden sonarte extraños se pueden convertir mañana en grandes aliados de tu equipo de ventas.
Identificación rápida de tus clientes
Los sistemas CRM facilitan el acceso a los datos de los clientes y permiten su identificación a través de sus llamadas o visitas a tu web. De esta forma se crean relaciones más personalizadas y se favorece la interacción con los mismos.
Incremento de la productividad
Implementar un CRM de gestión permite a las empresas de moda integrar las funciones de venta y marketing, lo que se traduce en un incremento de la productividad del negocio.
Además, permite hacer seguimiento de todos los procesos, sabiendo en qué situación se encuentra cada uno y garantizando su cumplimiento, evitando de este modo, que queden tareas pendientes o actividades sin realizar.
Facilitan la toma de decisiones
Este tipo de software aporta información y datos de clientes de relevancia y actualizados que permiten conocer el rendimiento del negocio y tomar decisiones que te garanticen el éxito. Detalles en los que muchas veces no se pone la atención necesaria, como identificar cuál es tu competidor actual, puede suponer mañana una oportunidad.
Gestión de clientes eficiente y su fidelización
Un sistema de gestión CRM permite ofrecer al cliente una experiencia más personalizada que se traduce en un aumento del compromiso de los clientes con esa empresa. El hecho de poder tener una respuesta inmediata a una incidencia o reclamación, sin lugar a duda, consigue incrementar su satisfacción.
Un CRM, por tanto, trabaja para ofrecer ventajas al cliente y mantener su grado de satisfacción hasta conseguir convertirlo en cliente habitual y fidelizado con nuestra empresa, productos y servicios.
Ahora que ya conoces lo que es un sistema de gestión CRM y la importancia de su implementación en empresas del sector moda, puedes contar con Clavei para saber cuál se adapta mejor a tu negocio.
La 47ª Edición de FUTURMODA se ha celebrado con un alto grado de incertidumbre a futuro, dado el contexto en el que nos encontramos, acabando una pandemia, guerra de Ucrania, desabastecimiento de materias primas, subidas en los costes de suministros. En fin, un despropósito general, pero dicho esto si algo tiene este sector es que tiene mucha resiliencia y eso lo hemos comprobado en muchas ocasiones, y esta no va a ser menos.
Nosotros como no podía ser de otra manera hemos vuelto a tener presencia a través de un Stand en la feria, presentando las diferentes soluciones tecnológicas que tenemos para el Sector. Hemos podido disfrutar de las visitas de nuestros clientes, así como el placer de conocer las inquietudes y necesidad de quien todavía no lo es. Y como siempre les preguntamos ¿En qué te podemos ayudar para digitalizar tu empresa de Calzado?
Estuve hablando con algunos de los expositores para conocer sus impresiones y cómo les había resultado la feria, y bueno la verdad es que las opiniones fueron muy dispares, pero comparado con otras ediciones, bastante positivas. Un total de 220 expositores estuvieron presentes, representando a cerca de 400 firmas. En nuestro caso la cosa empezó lenta, durante el primer día por la mañana, aunque por la tarde se animó mucho más. El segundo día la actividad fue más intensa, y muchas empresas se acercaban para conocer nuestras soluciones y recoger más información con respecto al Kit Digital y las soluciones para el Sector Calzado. La tarde fue algo más tranquila, si bien es cierto al final del segundo día cuando algunos de los expositores ya habían terminado con sus clientes se acercaron para conocernos y concretar alguna visita posteriormente.
Durante el segundo día alrededor de las 13h ofrecimos una ponencia, donde explicamos que es el “kit digital” y como las empresas del sector podían sacarle partido a esta subvención que es parte de la inversión de la UE para la recuperación económica después de la pandemia y enmarcada en los fondos Next Generation. Pudimos repasar todas las soluciones que desde Clavei ofrecemos a este sector y que pueden ser apoyadas por el kit digital en sus diferentes categorías.
En definitiva desde mi humilde opinión esta edición ha sido buena, en general, algo menos de lo que debería por el contexto y la incertidumbre, pero con muchas ganas de reinventarse y volver a hacer negocio para seguir adelante. En particular para nosotros ha sido bastante buena y vemos que hay muchas empresas que ya están tomando posiciones en el mercado para abordar el futuro inmediato y aprovechar lo mucho o poco que las ayudas públicas le puedan ofrecer. Yo por mi parte siempre preparado para acompañar a las empresas de Calzado en su camino a la Digitalización.
Hoy 21 de marzo se ha renovado el acuerdo entre Avecal (Asociacion Valenciana de Empresarios de Calzado) y Clavei con el objetivo de seguir aportando valor al sector del calzado y la moda.
La firma ha tenido lugar en las instalaciones de Avecal , en Elche Parque Empresarial, y ha contado con Marian Cano, secretaria general de AVECAL, Jose Luis Costa, Consultor Tecnológico experto en Moda y Calzado y Rosa Giménez, Directora de Canal y Marketing en Clavei.
El acuerdo de colaboración incluye:
Acceso a un diagnóstico personalizado gratuito para Empresas de Moda-Calzado que quieran detectar diferentes problemáticas o ineficiencias en sus procesos de producción, gestión administrativa, ventas, y marketing y cómo solventar estas ineficiencias. Estas sesiones serán realizadas por Jose Luis Costa con una experiencia de más de 25 años acompañando al sector del Calzado.
Acceso a Descuentos especiales para asociados en la contratación de soluciones tecnológicas específicas para el sector calzado como son: Software ERP para la gestión y producción; App de ventas para equipos comerciales y representantes; Plataforma B2B para Calzado; Solución para puntos de Venta Cloud.
Y la realización de Calzatic evento que se celebrará en mayo y reunirá a expertos del mundo del calzado en diferentes áreas.
Por su parte Marián Cano, secretaria general de Avecal, explica que:
Con este convenio seguimos con nuestro compromiso de respaldar a las empresas de calzado con herramientas y soluciones innovadores que permitan incrementar la competitividad de estas empresas.
Desde Clavei y con este acuerdo seguimos apostando por la innovación tecnológica en el sector Calzado y Moda muy comprometidos con las necesidades de la industria y aportando valor dentro de todo el ecosistema del Calzado.
La planta de producción es una zona clave en las empresas industriales que se dedican a la manufactura o la fabricación. Gestionarla de manera eficiente influye en la rentabilidad de la empresa, ya que es su motor principal. Para lograrlo, la mejor opción, es contar con un software de producción.
