¿Cuál es la función de un CRM Manager?

por Francisco Moya | Abr 26, 2022 | -, Gestión empresarial

Antes de entrar en materia y explicar cuál es el papel de un CRM Manager dentro de la empresa, hay que empezar por el principio. ¿A qué nos referimos con CRM? Pues CRM son las siglas utilizadas para Customer Relationship Management y engloba la estrategia y las herramientas utilizadas en la gestión de tus clientes.

En la era de las nuevas tecnologías y la transformación digital, la gestión de las relaciones con los clientes también ha experimentado una notable evolución. Todo se centra en el cliente, pero ya no trata de la tradicional atención del cliente a través de sus diferentes puntos de contacto, trata de gestionar la satisfacción del cliente.

Cuando un cliente ha tenido una buena experiencia de compra, volverá a comprar en el futuro y recomendará a otros tus productos.

El CRM Manager es la figura en tu organización que tiene encomendada la gestión de las relaciones con tus clientes. Debe entender lo que necesitan analizando las interacciones con los mismos, debe saber adaptar el producto para captar nuevos clientes. Define las estrategias de negocio y tareas encaminadas a la fidelización de clientes, consiguiendo así aumentar tus ventas y mejorar la rentabilidad de tu negocio.

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¿Un CRM Manager es lo mismo que un Analista CRM?

Es una confusión habitual ya que en muchas organizaciones las funciones de ambos pueden coincidir, sin embargo, se trata de dos perfiles diferentes.

El puesto de CRM Manager se puede encontrar bien integrado en una agencia de marketing o bien en el área de Marketing. La función principal del CRM Manager es gestionar todas las interacciones con los clientes, así como implementar y mantener las herramientas que gestionan las relaciones con los mismos. Esto es, la gestión integral de la estrategia y la herramienta CRM.

La función del Analista CRM se centra en el análisis y segmentación de los clientes. Esto es, en extraer información de calidad del CRM, segmentarla y desarrollarla para el diseño de las campañas de marketing.

Aptitudes que debe reunir un CRM Manager

Para un óptimo desempeño del trabajo, te contamos las aptitudes más características y relevantes que debe reunir un CRM Manager:

Para ser un excelente CRM Manager se precisa ser un buen comunicador, saber trasladar con eficacia la información. También ha de ser resolutivo en la toma de decisiones y contar con las capacidades técnicas necesarias para poder manejar con éxito el software CRM y sacarle el máximo partido.

Un buen CRM Manager además debe tener una gran capacidad analítica. Prestar atención a los detalles, comprender a los clientes, obtener toda la información posible de cada uno de ellos para, en definitiva, conseguir su fidelización.

Finalmente, es importante en un buen perfil de CRM Manager que cuente con habilidades de gestión y capacidad de liderazgo ya que tendrá que trabajar con diversos equipos, gestionarlos con éxito y guiarlos para conseguir los objetivos.

¿Qué funciones tiene un CRM Manager?

En base a todo lo que hemos comentado, vamos a detallar las funciones que realiza un CRM Manager en la empresa:

Estrategia de CRM

En primer lugar, entre las funciones del CRM Manager se encuentra definir e implantar las estrategias de CRM. Debe implementar todas aquellas acciones necesarias para mantener al día y mejorar la base de datos de clientes, así como dar solución a las posibles incidencias que se originen.

Supervisión del CRM

Además, otra de sus funciones es la de supervisar el correcto funcionamiento del CRM en todos los departamentos de la empresa. La utilización de la herramienta de CRM está muy extendida en casi todas las áreas del negocio. Desde el departamento de marketing para la gestión de sus campañas, el departamento comercial para llevar el seguimiento de las ventas como el departamento de fidelización para retener a tus clientes.

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Entre las funciones del CRM Manager se encuentra asegurar que se registra toda la información necesaria de cada cliente, en cada momento. Para ello, debe ayudar a que todos los usuarios del CRM hagan un uso óptimo de esta herramienta.

Monitorización de la relación con los clientes

En relación con esta función, debe encargarse de supervisar las comunicaciones entre empresa y clientes y asegurar suficientes puntos de contacto entre ambos para maximizar las oportunidades comerciales. En este sentido, deberá buscar aquellos canales de comunicación que sean más efectivos y rentables a la empresa.

La comunicación siempre debe ser personalizada según cada segmento de clientes. Nunca se puede hacer una comunicación de genérica para todos tus clientes, porque el cliente de 25 años es distinto del cliente de mediana edad y porque no es lo mismo un cliente que ha comprado su primer producto que el que realiza compras con frecuencia. El éxito de la comunicación con tus clientes se encuentra en su segmentación.

La supervisión de la comunicación directa con los clientes a través de un CRM conlleva, también, la resolución de las quejas de los clientes lo más rápidamente posible.

Colaborar en las campañas de marketing y ventas

Los grandes beneficiarios del uso de un CRM son los departamentos de marketing, ventas y fidelización. Sobre todo, ante el lanzamiento de nuevos productos y campañas. Para ello, entre las funciones del CRM Manager está la de supervisar que la base de datos de clientes esté correctamente segmentada para las campañas de marketing, así como realizar estudios de mercado que sirvan para la elaboración de propuestas comerciales. Ello contribuirá a una mejor compenetración y colaboración entre todos los departamentos, especialmente, los de marketing y ventas.

Analizar los diferentes Kpis y acciones realizadas

Como en cualquier área de la empresa, también será necesario tener un control de los principales Kpis en este caso, relacionados con el CRM. Será una función del CRM Manager mantener un control constante de esos Kpis, así como de todas las acciones realizadas para poder tomar decisiones de forma ágil y basadas en datos.

Desarrollo de programas de fidelización

Tal y como hemos comentado anteriormente, el CRM Manager tendrá que definir las estrategias encaminadas hacia la fidelización de los clientes. Por tanto, una de sus funciones más importantes es la de desarrollar los programas de fidelización basados en la información y feedback proporcionado por los propios clientes.

Una mejor gestión de las relaciones con los clientes generará nuevas oportunidades de negocio y aumentará los beneficios de la empresa, por eso es cada vez más importante la figura del CRM Manager.

Cómo adaptar tu web a la normativa de cookies

por César Campoy | Abr 4, 2022 | -, Gestión empresarial

Para la correcta adecuación de la Política de Cookies en nuestra página web, tendremos que atender al artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), en relación con la normativa vigente en materia de protección de datos: Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantías de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto y números que se descargan e instalan en su ordenador, en su móvil o en su tableta, a través de su navegador cuando accede a determinadas páginas web.

Las cookies permiten que las webs le “recuerden”, ya sea durante una visita o durante varias visitas y almacenan información sobre sus preferencias para ofrecerle una experiencia personalizada, más fácil y más rápida (almacenando por ejemplo preferencias, perfil, claves de acceso, etc.).

¿Qué tipos de cookies existen?

Podemos encontrar los siguientes tipos de cookies atendiendo a la entidad que las gestione, a la finalidad para la que se empelan, y al tiempo que permanecen activas:

• Según la entidad que las gestione, existen cookies propias o de terceros.
• Según su finalidad, encontramos cookies técnicas; de preferencias o personalización; de análisis; y de publicidad comportamental.
• Según el tiempo que permanecen activas, tenemos cookies de sesión y cookies persistentes.

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¿Qué obligaciones implica?

Se recogen por la normativa dos obligaciones principales:

• Obligación de transparencia:

El apartado segundo del artículo 22 de la LSSI establece que se debe facilitar a los usuarios información clara y completa sobre la utilización de los dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos y, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos. Por tanto, la información sobre las cookies en el momento de solicitar el consentimiento debe ser suficientemente completa para permitir a los usuarios entender sus finalidades y el uso que se les dará.

La información que debe facilitarse podrá estructurarse “por capas”:

• • • Primera capa, que habitualmente se facilita en un pop-up:

1. Identificación del editor responsable del sitio web.
2. Identificación de las finalidades de las cookies que se utilizarán.
3. Información sobre si las cookies son propias o también de terceros asociados a él,
4. Información genérica sobre el tipo de datos que se van a recopilar y utilizar en caso de que se elaboren perfiles de los usuarios.
5. Modo en el que el usuario puede aceptar, configurar y rechazar la utilización de cookies.
6. Un enlace claramente visible dirigido a una segunda capa informativa en la que se incluya una información más detallada.

• • • Segunda capa, ampliando la información contenida en la primera capa, y que deberá incluirse en la política de cookies:

1. La definición y función genérica de las cookies.
2. El tipo de cookies que se utilizan y su finalidad.
3. Identificación de quién utiliza las cookies.
4. Información sobre la forma de aceptar, denegar o revocar el consentimiento para el uso de cookies
5. Información, si las hubiera, sobre las transferencias de datos a terceros países.
6. Información sobre la existencia de elaboración de perfiles, en su caso.
7. Periodo de conservación de los datos.
8. Resto de información exigida por el artículo 13 del RGPD.

• Obligación de obtención del consentimiento.

El consentimiento debe ser prestado por los “destinatarios” de los servicios de la sociedad de la información, siendo el modo habitual de recabar el consentimiento a través del formato de información por capas comentado anteriormente.

Eso sí, debe tenerse en cuenta que el consentimiento debe ser libre, especifico, informado, inequívoco; y desprenderse de una acción positiva clara por parte del interesado. Es decir, no se entenderá otorgado el consentimiento la mera navegación del usuario por la página web.

Por lo tanto, no podrás instalar las cookies en el equipo del usuario, ni hacer uso de ellas, hasta que el interesado haya prestado su consentimiento. No obstante, sí podrás instalar aquellas cookies “necesarias” pese al rechazo por parte del usuario de la instalación de cookies cuando no se utilicen igualmente para finalidades no exentas.

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¿Alcance de la norma?

Hemos empezado diciendo que demos atender a la LSSI-CE en relación con la normativa de protección de datos. Por ello, las obligaciones de transparencia y de obtención del consentimiento deben asegurarse cuando conlleve el tratamiento de datos personales.

En cualquier caso, quedan exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones mencionadas las cookies utilizadas para alguna de las siguientes finalidades:

• Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red.
• Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario. En este sentido, el GT29, en su Dictamen 4/2012, interpretó que entre las cookies exceptuadas estarían aquellas que tienen por finalidad:
  • • Cookies de “entrada del usuario”.
    • Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión).
    • Cookies de seguridad del usuario.
    • Cookies de sesión de reproductor multimedia.
    • Cookies de sesión para equilibrar la carga.
    • Cookies de personalización de la interfaz de usuario.
    • Determinadas cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales para aquellos usuarios que han decidido mantener la sesión abierta.

Conclusiones

Recuerda que para adecuar tu página web a la normativa de cookies deberás:

• Analizar las cookies que vas a emplear, principalmente su finalidad y duración. Prestando especial atención a aquellas que conlleven el tratamiento de datos personales.
• Cumplir con el deber de información a través del pop-up (primera capa), y de la política de cookies (segunda capa).
• Recabar un consentimiento válido del usuario.
• No instalar ninguna cookie hasta que el usuario haya aceptado, rechazado o personalizado la política de cookies.

En este sentido, recordamos que el incumplimiento de la normativa relativa al uso de cookies puede suponer sanciones por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

¿Te parece complicado? No te preocupes. Si necesitas adaptar tu página web a la nueva normativa de cookies, contacta con nuestro equipo y te ayudaremos a resolver tus dudas y a que tu web se ajuste a la nueva política de cookies web.

¿Durante cuánto tiempo debe una pyme o autónomo guardar sus facturas?

por Sandra Sempere | Abr 1, 2022 | -, Gestión empresarial

Una de las obligaciones que tienes como empresario, tanto si eres autónomo como si participas en una sociedad mercantil, es la de guardar las facturas que genera tu actividad empresarial así como las facturas y tickets de gastos relacionados también con tu actividad.

En este artículo vamos a analizar qué facturas debes guardar y durante cuánto tiempo hay que guardar las facturas.

¿Qué documentos tienes que guardar?

El artículo 29.2, letra e) de la Ley General Tributaria, establece para los empresarios y profesionales la obligación de expedir y entregar facturas o documentos sustitutivos y conservar las facturas, documentos y justificantes que tengan relación con sus obligaciones tributarias.

Por otra parte, el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, establece que deberán conservarse con su contenido original, ordenadamente y durante el plazo que establece la Ley General Tributaria los siguientes documentos:

• Facturas recibidas.
• Copias o matrices de las facturas expedidas.
• Los justificantes contables en las operaciones en las que sea de aplicación la inversión del sujeto pasivo cuando el proveedor no esté establecido en la Comunidad.
• Los recibos justificativos del reintegro de la compensación del Régimen especial de la Agricultura, Ganadería y Pesca, tanto el original de aquél, por parte de su expedidor, como la copia, por parte del titular de la explotación.
• Los documentos acreditativos del pago del impuesto a la Importación.

Los diferentes documentos, en papel o formato electrónico, se deberán conservar por cualquier medio que permita garantizar al obligado a su conservación la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad, así como el acceso a ellos por parte de la Administración tributaria sin demora, salvo causa debidamente justificada, pudiendo cumplirse esta obligación mediante la utilización de medios electrónicos.

En resumen, La Ley General Tributaria establece la obligación de conservar todas las facturas, documentos y justificantes que tengan relación con las obligaciones tributarias. Esto significa que deberás guardar las facturas, justificantes de pagos, cobros, información y documentos que hayas emitido a terceros, así como aquellos que hayas recibido al efectuar cualquier gasto, inversión o compra.

Por tanto, debes guardar y tener acceso inmediato a todas las facturas relacionadas con tu trabajo y que, en algún momento, hayan intervenido en la elaboración de tu contabilidad, así como en las declaraciones de impuestos, tanto parciales como anuales.

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Por último, no hace falta que guardes en papel las facturas emitidas o recibidas. Las puedes conservar en formato electrónico. No siendo suficiente su escaneo. Solo serán válidas y aceptadas si se utiliza un software de digitalización certificado por la Agencia Tributaria que garantice que la copia digital es exacta al original.

¿Hasta cuándo tienes que guardar tus facturas?

Según la normativa fiscal, con carácter general, y para resolver la cuestión de cuánto tiempo hay que guardar las facturas, debes conservar los documentos fiscales durante un periodo de 4 años a contar desde el momento en que finalice el periodo voluntario de presentación de cada impuesto, pues durante este tiempo la Agencia Tributaria puede practicar una inspección y una revisión.

Además, hay algunas normas especiales:

• Los empresarios o profesionales que realicen operaciones en el régimen especial de oro de inversión, deberán conservar las facturas correspondientes a dichas operaciones durante un período de cinco años.
• En adquisiciones con cuotas de IVA soportadas cuya deducción esté sometida a un periodo de regularización, las facturas deberán conservarse durante el periodo de regularización correspondiente y los 4 años siguientes.

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A efectos mercantiles, es importante saber cuánto tiempo hay que guardar las facturas puesto que varía. El Código de Comercio establece que los documentos mercantiles deberán de conservarse durante un periodo de 6 años. Por lo tanto, puede ser que a efectos fiscales la regularización de un impuesto haya prescrito pero debes conservar durante esos 6 años la documentación fiscal, o sea las declaraciones de impuestos y los documentos contables que han servido de base para su liquidación como las Cuentas Anuales, Auditorías, Contratos, Libro Registro de facturas, etc…

Hay otra especialidad, que la Agencia Tributaria dispone de un plazo de 10 años para solicitar la comprobación de las bases o cuotas compensadas o pendientes de compensación o de deducciones aplicadas o pendientes de aplicación, por lo que en caso de que la sociedad se encuentre en esta situación, el plazo de conservación aumenta a los 10 años contados desde la finalización del plazo de presentación de la declaración en que se generaron.

Por último, tener en cuenta que en caso de cese en el ejercicio de tu actividad no quedas eximido de tu obligación de conservar los documentos y libros contables. En caso de disolución de sociedades, serán sus liquidadores los obligados a cumplir dicho deber.

¿Cuáles son las formas de pago más utilizadas en los negocios online?

por Francisco Moya | Mar 29, 2022 | -, Gestión empresarial

A la hora de realizar una compra online, sin ningún género de dudas el momento de realizar el pago es crítico. Según un estudio de checkout.com, el 60% de los consumidores abandona su carrito si no puede pagar con su método de pago preferido. Por tanto, ese punto del checkout en un ecommerce es fundamental ya que puede suponer un gran punto de fuga de clientes.

La otra parte del éxito depende de la confianza del cliente. Hay compradores que abandonan la compra por temor a ser estafados, por eso es tan importante disponer en nuestras tiendas online de una amplia variedad de formas de pago conocidas y aceptadas por la mayoría de usuarios.

A continuación, te ofrecemos una visión general de las mejores formas de pago online que puedes incorporar a tu ecommerce para que puedas valorar bien cuáles se adecuan mejor a las necesidades de tus clientes potenciales y ponerlas a su disposición.

Las mejores formas de pago online

Tarjetas de crédito o débito

Son la forma de pago más habitual a nivel mundial además de la más utilizada por los compradores ocasionales. La previsión es que las tarjetas seguirán siendo el método de pago preferente de los compradores online, en gran parte debido a que es un proceso de pago bastante sencillo.

Aunque es un sistema fiable y seguro, el hecho de que los clientes deben facilitar los datos de su tarjeta de crédito, puede provocar en los más desconfiados miedo a sufrir algún tipo de fraude. Por eso es importante incluir en nuestra tienda online toda la información relativa a la seguridad en los métodos de pago, dejando claro que no hay ningún problema a la hora de incluir los datos de tarjeta.

Solo hace falta disponer de un TPV virtual o integrar tu negocio online a una pasarela de pago de tarjetas.

¿Con qué ventajas cuenta este método de pago? La principal, que el pago se realiza de forma inmediata y añadir su elevado índice de aceptación por los clientes y por las entidades financieras.

¿Alguna desventaja? En ocasiones no puede utilizarse, por ejemplo, con compras de elevado importe al disponer las tarjetas de un límite. También hay que tener en cuenta las diferentes comisiones para el negocio online según el emisor de las tarjetas (Visa, MasterCard, American Express,…)

Las pasarelas de pago TPV online más utilizadas en España son:

• Redsys. Durante muchos años ha sido la única pasarela de pagos online disponible en España por lo que es utilizada por la inmensa mayoría de tiendas online. La mayoría de las entidades financieras españolas la utilizan, por lo que cuenta con el respaldo y el acceso a la red de clientes de la mayor parte del sector bancario nacional.
• Stripe. Es una alternativa a Redsys que se está utilizando cada vez más. Cuenta con la ventaja de que el pago se finaliza dentro de la propia tienda online, sin necesidad de que el cliente tenga que salir de la tienda para terminar el pago. Su coste es un porcentaje que depende de si la tarjeta utilizada es europea o no y un importe fijo por transacción.
• Paycomet. Es la opción que ofrece el Banco Sabadell y que compite con las otras dos. Ofrece un servicio similar a Redsys con un aspecto y funcionalidad mucho más actual y continuas actualizaciones, inclusión de nuevas posibilidades de pago, etc. Con Stripe compite por medio de una tarifa plana que permite a los comercios pagar siempre lo mismo sin porcentajes ni importes fijos por transacción.

PayPal

PayPal está considerada por los usuarios como una de las formas de pago más fiable y segura para las compras online. Los clientes deben abrir una cuenta en la plataforma y tener una tarjeta y un correo electrónico vinculados a esa cuenta.

Este método de pago ofrece total privacidad y seguridad a los clientes ya que ni sus datos personales ni los de su tarjeta son accesibles para la tienda online.

Destacar entre sus desventajas sus elevadas comisiones por transacción y el hecho de que el cliente no realiza los pagos directamente en tu negocio sino a la cuenta de PayPal lo que te obliga a realizar, con posterioridad, una transferencia a tu cuenta habitual.

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Pagar a través wallets o monederos digitales

Uno de los mejores métodos de pago online. Los móviles han adquirido una importancia trascendental en nuestra vida y rutina diarias. Hoy es posible pagar tanto en comercios físicos como online a través del móvil gracias a aplicaciones móviles y servicios de banca online.

Los wallets o monederos digitales se han convertido en una de las mejores formas de pago para las tiendas online. Funciona como una cartera digital donde se guardan nuestras tarjetas de crédito. Las principales y más conocidas aplicaciones para pagos son Apple Pay, Amazon Pay, Samsung Pay o Google Pay. Los bancos más reconocidos también incorporan este servicio (CaixaBank Pay, Santander Wallet o BBVA Wallet) ya que es una de las tendencias que ha venido para quedarse.

Bizum

Bizum es una aplicación móvil que tiene mucha popularidad para realizar pagos entre particulares y desde hace ya tiempo también es utilizado como medio de pago en los comercios online. De hecho, cuenta con el respaldo de las entidades financieras ya que los principales bancos ofrecen este servicio de pago desde la propia app del banco.

En España se ha consolidado como una de las formas de pago preferidas por los usuarios, alcanzando en 2021 los 2,5 millones de compras online gestionadas por Bizum.

Transferencia bancaria

La transferencia bancaria es un sencillo método de pago que, con el tiempo, se utiliza cada vez menos.  Cuenta entre sus ventajas que no conlleva comisiones para el negocio online y entre sus desventajas que, como el pedido no se gestionará hasta que se haya verificado la transferencia, este retraso puede hacer decaer el interés del consumidor en esa compra.

En cualquier caso, es un método de pago adecuado para algunos sectores que por ejemplo cuentan con productos muy caros. Este método ofrece a los consumidores más seguridad a la hora de gestionar el pago ya que no dependen de plataformas de terceros, el pago lo realizan ellos directamente desde su cuenta bancaria.

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Contra reembolso

El pago contra reembolso consiste en el cobro de una venta online por el repartidor en el momento de su entrega. Este es un método seguro entre los consumidores que desconfían de los negocios online, ya que pueden comprobar la calidad del pedido antes de pagarlo.

Este medio de pago está cada vez más en desuso. Se utiliza cuando la web es nueva y quiere conseguir la confianza de los clientes o cuando el producto está orientado a consumidores de cierta edad, desconfiados y menos hábiles con las nuevas tecnologías.

Pago aplazado

Los pagos aplazados han ido paulatinamente ganando terreno como opción de pago en los ecommerce. Las soluciones de aplazamiento de pagos permiten a los consumidores comprar ahora y pagar más tarde o fraccionar el pago en cómodos plazos.

Incluir en tu tienda online esta posibilidad tiene un impacto positivo tanto en la tasa de conversión como en el incremento del ticket medio ya que muchos clientes aprovechan la posibilidad de pagar a plazos para realizar una compra de más importe.

Entre las soluciones de pago aplazado online podemos destacar las siguientes:

• Sequra. Esta plataforma ofrece el servicio ‘Compra ahora, paga después’, de forma que el usuario puede pagar el producto que ha comprado hasta 7 días después del envío, sin ningún tipo de coste extra ysin dejar tarjeta ni datos bancarios. Además, Sequra también ofrece al comprador la posibilidad de un pago fraccionado en 3, 6 o 12 meses con un pequeño coste fijo por cuota.
• Aplázame. Las opciones que ofrece Aplázame son varias. Por un lado, permite a los usuarios realizar el pago a plazos, bien escogiendo realizarlo en 4 pagos similares sin ningún tipo de interés o determinando el número de plazos en los que quiere dividir el pago de su compra. También ofrece la posibilidad de comprar ahora y pagar dentro de 15 días.
• Instant Credit. Se trata de una plataforma dependiente del Banco Sabadell que ofrece entre otros servicios la posibilidad de que los clientes fraccionen sus compras desde en 3 hasta 24 mensualidades y hasta 4000€. La primera cuota se paga en los 30/60 días de haber realizado la compra del producto en cuestión.

Criptomonedas

Las criptomonedas están de moda, todos los días se escuchan noticias relativas a ellas en los telediarios. La más popular es el bitcoin, pero existen muchas más. De momento hay muy pocos comercios online que acepten este medio de pago, pero algunos ya han empezado a hacerlo, quizás movidos más por conseguir una notoriedad en medios que porque sea algo práctico y utilizado por los consumidores.

Ahora ya tienes una visión general de cuáles son las diferentes formas de pago online que puedes poner a disposición de los clientes de tu eCommerce. Elige bien las que incluyes, siempre teniendo en mente el tipo de producto que vendes y las necesidades de tus clientes. Seguro que si has elegido correctamente se notará en tus ventas.

7 errores que NO debes cometer al elegir un ERP

por Anca Potorac | Dic 1, 2021 | -, Gestión empresarial

Implantar un software ERP es una decisión importante desde el punto de vista económico, productivo y funcional, ya que afectará a todos los trabajadores y a todos los departamentos de tu empresa.

Lo más importante es que tu ERP cubra las necesidades de tu negocio. De no ser así, la herramienta no te ofrecerá lo que necesitas, algo que puede ocasionar una importante pérdida de dinero y de tiempo a largo plazo.

A continuación, enumeramos algunos de los errores que NO debes cometer al elegir un ERP.

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