Descubre todos los detalles sobre cómo digitalizar las ventas

por Rosa Giménez | Jun 13, 2023 | CLAVEi

En los últimos años, la digitalización ha transformado la forma en que las empresas están haciendo negocios en todo el mundo.  

Además, el hecho de digitalizar las ventas ha cambiado la forma en que los consumidores compran y los vendedores venden.  

La digitalización de las ventas ha implicado la incorporación de las nuevas tecnologías en el proceso de ventas para mejorar la eficiencia, la productividad y la experiencia del cliente.  

Existen muchas opciones para conseguir esta digitalización, una de ellas es utilizar un software de gestión de ventas desde la movilidad integrado con tu Software ERP.  

En este artículo, exploraremos en qué consiste la digitalización de ventas, las ventajas que ofrece para las empresas y los clientes y cómo mejorar la digitalización de ventas.  

¿Qué significa digitalizar las ventas? 

Digitalizar las ventas se refiere a la integración de las nuevas tecnologías en los procesos de venta para mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa, así como para mejorar la experiencia del cliente.  

La digitalización de ventas incluye la utilización de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y de automatización de procesos de venta y análisis de datos (ERP) así como herramientas de implementación de estrategias de marketing digital.  

Digitalizar las ventas permite a las empresas trabajar de manera más eficiente y reducir costes. Al automatizar los procesos de venta, las empresas pueden mejorar la eficiencia, reducir errores y acelerar los ciclos de venta.  

Además, la digitalización de ventas permite a las empresas recopilar y analizar datos sobre el comportamiento del cliente, lo que puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas sobre las estrategias de ventas y marketing.  

Ventajas de digitalizar las ventas  

La digitalización de ventas ofrece una serie de ventajas tanto para las empresas como para los clientes. Algunas de estas ventajas incluyen: 

• Mayor eficiencia y productividad: Esta digitalización permite a las empresas automatizar los procesos de venta y reducir los errores humanos, lo que aumenta la eficiencia y la productividad.  

• Mejor experiencia del cliente: Digitalizar las ventas permite a los clientes realizar compras de manera más personalizada. Los clientes pueden hacer compras en línea, a través de dispositivos móviles o incluso en tiendas físicas utilizando tecnología como la realidad aumentada y la inteligencia artificial.  

• Mayor capacidad de análisis: La digitalización de ventas permite a las empresas recopilar y analizar datos sobre el comportamiento del cliente, lo que les permite tomar decisiones más informadas sobre las estrategias de ventas y marketing.  

• Reducción de costes: Puede ayudar a reducir los costes operativos de tu negocio al automatizar los procesos de venta y reducir los errores humanos como podría ser la introducción manual de pedidos.  

• Mejora de la competitividad: Las empresas que promueven la digitalización de ventas pueden mejorar su competitividad al ofrecer experiencias de compra personalizadas para sus clientes.  

¿Qué beneficios aporta digitalizar las ventas a los clientes? 

Los beneficios de la digitalización de ventas no se limitan solo a las empresas. Los clientes también pueden disfrutar de una serie de beneficios al comprar productos o servicios de empresas que han adoptado tecnologías digitales.  

Algunos de estos beneficios incluyen:  

• Mayor comodidad: Los clientes pueden realizar compras en línea desde la comodidad de su casa o en tiendas físicas que utilizan tecnología de realidad aumentada.  
• Experiencias de compra personalizadas: La digitalización de ventas permite a las empresas ofrecer experiencias de compra personalizadas para los clientes, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
• Mayor transparencia: Los clientes pueden acceder fácilmente a información sobre productos y servicios, lo que les permite tomar decisiones más informadas y reducir el riesgo de realizar compras equivocadas.  
• Mayor velocidad: Digitalizar los puntos de ventas permite a los clientes realizar compras más rápidamente, lo que puede ser beneficioso para aquellos que tienen poco tiempo disponible.  
• Mayor acceso a productos y servicios: La digitalización de ventas permite a las empresas llegar a un público más amplio, lo que puede resultar en una mayor disponibilidad de productos y servicios para los clientes.  

A pesar de los muchos beneficios que ofrece la digitalización de ventas, todavía hay formas en que las empresas pueden mejorar sus procesos de venta digitales.  

Algunas de las formas en que las empresas pueden mejorar la digitalización de ventas incluyen:  

• Utilizar tecnología actualizada: Las empresas deben asegurarse de utilizar tecnología actualizada y fiable para garantizar la eficacia y la seguridad de sus procesos de venta digitales.  

• Ofrecer una experiencia de compra sin fisuras: Las empresas deben asegurarse de que la experiencia de compra del cliente sea fluida y sin interrupciones, independientemente del canal que emplee el cliente.  

• Aprovechar el poder de los datos: Las empresas deben aprovechar los datos recopilados sobre el comportamiento del cliente para mejorar su estrategia de ventas y marketing.  

• Ofrecer opciones de pago seguras: Las empresas deben ofrecer opciones de pago seguras para garantizar la seguridad de los datos financieros del cliente.  

• Mantener una comunicación efectiva: Las empresas deben mantener una comunicación efectiva con los clientes para resolver cualquier problema o duda que puedan tener.  

En conclusión, digitalizar las ventas ofrece una serie de beneficios tanto para las empresas como para los clientes.  

Al incorporar tecnología en los procesos de venta, las empresas pueden mejorar la eficiencia y la productividad, reducir costes, mejorar la experiencia del cliente y mejorar su competitividad.  

Para mejorar la digitalización de ventas, las empresas deben utilizar tecnología actualizada, como sistemas ERP encargados de gestionar toda la información y los procesos de venta integradas con plataformas de comercio electrónico B2B (entre empresas) y/o B2C (empresa-consumidor) .  

Confía en CLAVEI para encontrar las soluciones tecnológicas para la digitalización de ventas que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. 

Rosa Giménez

Directora de desarrollo de nuevo negocio  y CMO en Clavei. Buscando Nuevos Partners que quieran unirse a nuestro proyecto | Software ERP | Software Gestión.

Su formación se vincula al mundo del marketing con las siguientes titulaciones:

– Master en Marketing Digital,  por Fundesem.
– Master en Dirección de Comercial y de marketing, especialización en estrategia e innovación, por Fundesem.
– Master en Comercio electrónico y marketing digital por la Universidad Miguel Hernández.
– Licenciada en Publicidad y RRPP por la universidad Cardenal Herrera-CEU.

Rosa se define como una persona positiva, constante y comprometida con sus sueños e ilusiones. Aprendiendo y experimentando cada minuto para salir de su círculo de confort con mucho esfuerzo.

Una de las frases que más inspiran a Rosa:
“Todo lo que somos surge con nuestros pensamientos. Con nuestros pensamientos construimos el mundo. Habla o actúa con mente pura y la felicidad te seguirá como tú misma sombra, inseparable”. Buddha Dhammapada.

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Qué es mejor, ¿un ERP propietario o un ERP libre?

por Rosa Giménez | Sep 21, 2022 | CLAVEi

Los ERP son determinantes para la transformación digital de todo tipo de negocios. Se trata de herramientas informáticas cuya función es facilitar y adecuar los procesos de gestión de la empresa, aportando mayor eficiencia y control.

Las ventajas de implementar un ERP en la empresa son muchas. Sin embargo, elegir un software ERP que se adapte a nuestras necesidades no siempre es fácil, y requiere un estudio exhaustivo del mercado para saber cuál nos interesa más desde el punto de vista funcional, operativo, económico o tecnológico.

La primera decisión que debemos tomar es elegir un ERP propietario o un ERP libre. El primero exige el pago de una licencia por el uso del software, mientras el segundo no requiere de esta inversión.

A priori, puede parecer que cualquier usuario elegiría la opción libre. Sin embargo, nuestro consejo es analizar las diferentes ventajas e inconvenientes de los ERP libres y propietarios antes de tomar una decisión.
 

¿Qué son los ERP propietarios?

Los programas ERP propietarios requieren una licencia de pago, lo que hace que muchas Pymes se muestren más reacias a su implantación.

Sin embargo, los expertos coinciden en que esta inversión acaba siendo rentable, pues este tipo de software posibilita funciones a medida, algo importante para empresas especializadas.

Además las empresas de software están cambiando sus modelos potenciando el software como servicio, con lo que las inversiones iniciales no son tan altas como venían siendo.

Sumado a que los ERP propietarios son mucho más fiables, tanto en el momento de implantar el sistema como a la hora de ampliarlo o una vez rodado, lo que hace que los proveedores de software y hardware suelan decantarse por ellos como primera opción.
 

¿Qué son los ERP libres?

Un software ERP libre es aquel que puede obtener de forma gratuita, sin pagar por la adquisición de una licencia de uso.

Este tipo de programas de gestión son una “tentación” para pequeñas empresas y Pymes, ya que pueden beneficiarse de sus prestaciones con un presupuesto mínimo. Sin embargo es importante analizar los costes que conllevarán su adaptación a nuestra empresa. Que sea libre, no significa que su puesta en marcha y personalización sea gratuito.

Además de su coste nulo, los ERP se pueden personalizar sin responder ante ningún tipo de proveedor. Sin embargo, son más limitados en cuanto a módulos y también son muy genéricos, por lo que no siempre se adaptan a las necesidades de las empresas más especializadas.
 

ERP propietarios vs. ERP libre: comparativa

Ventajas de los ERP propietarios

• Son mucho más especializados e incluyen funciones sectoriales que facilitan la industrialización de procesos.
• Ofrecen soporte, mantenimiento y servicio posventa, tanto del software como de sus aplicaciones y conexiones.
• Tienen una mayor fiabilidad, pues llevan más años en el mercado y son utilizados por cientos de usuarios.
• Su contratación suele ofrecer cobertura frente a errores y garantías de buen funcionamiento.
• En este tipo de Software tienes un contrato de actualizaciones que te garantizan su adaptación a requerimientos legales.

Ventajas de los ERP libres

• Al no requerir el pago de licencias, el coste de implantación es más bajo, al menos teóricamente. Aunque muchos proyectos de este tipo acaban requiriendo de otras empresas tecnológicas que lo adecuen y ajusten a nuestras necesidades empresariales.
• La evolución del software está a cargo de la comunidad de usuarios.
• Tienen un crecimiento exponencial rápido en contra de lo que ocurre con los ERP privados, que deben probar y testar cada nueva funcionalidad antes de comercializarla.
• Si tenemos conocimientos sobre este tipo de programas, podemos incluir muchas opciones de personalización.

¿Cuál me interesa más?

Como ves, ERP libres y propietarios ofrecen algunas ventajas. Por eso, para tomar la decisión también debemos analizar sus inconvenientes.

El principal inconveniente que nos puede venir a la cabeza de los ERP propietarios puede ser su coste y la dependencia de un proveedor de servicios. Sin embargo, como en todo, lo importante es que midamos el retorno de la inversión realizada y medio – largo plazo.

Por otra parte, los ERP libres u Open Source ofrecen menos garantías y son muy horizontales, por lo que si tu nicho de negocio es específico, seguramente no sea la mejor alternativa para ti: piensa que la evolución de este tipo software está centrada en satisfacer las necesidades genéricas de la comunidad y no de sectores concretos.

Otra desventaja de los ERP libres es que la mayoría de ellos disponen de versiones mayores privativas, con muchas más opciones, por lo que, en realidad, se trata de un gancho y posiblemente acabarás pagando por disfrutar de las funciones más avanzadas.

En líneas generales, no existe un ERP mejor que otro como tal, sino que cada uno puede adaptarse a un tipo de requerimientos más o menos concretos. El tamaño de la empresa, el volumen de negocio o los criterios organizativos son aspectos a tener en cuenta para decidirte por un ERP propietario o un ERP libre.
 

Rosa Giménez

Directora de desarrollo de nuevo negocio  y CMO en Clavei. Buscando Nuevos Partners que quieran unirse a nuestro proyecto | Software ERP | Software Gestión.

Su formación se vincula al mundo del marketing con las siguientes titulaciones:

– Master en Marketing Digital,  por Fundesem.
– Master en Dirección de Comercial y de marketing, especialización en estrategia e innovación, por Fundesem.
– Master en Comercio electrónico y marketing digital por la Universidad Miguel Hernández.
– Licenciada en Publicidad y RRPP por la universidad Cardenal Herrera-CEU.

Rosa se define como una persona positiva, constante y comprometida con sus sueños e ilusiones. Aprendiendo y experimentando cada minuto para salir de su círculo de confort con mucho esfuerzo.

Una de las frases que más inspiran a Rosa:
“Todo lo que somos surge con nuestros pensamientos. Con nuestros pensamientos construimos el mundo. Habla o actúa con mente pura y la felicidad te seguirá como tú misma sombra, inseparable”. Buddha Dhammapada.

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