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CRM, el tomate que te gusta para el gazpacho

CRM, el tomate que te gusta para el gazpacho

El CRM es mucho más que un software.
El CRM es una estrategia de marketing dirigida a fortalecer la relación con nuestros clientes, reforzando su fidelización y por lo tanto incrementando las ventas. Para ello es fundamental que nuestra empresa esté orientada hacia el cliente.
¿Pero qué es esto de estar orientados hacia el cliente? Cuando vamos a la frutería de nuestro barrio, y el tendero nos reconoce, nos llama por nuestro nombre, recuerda los últimos productos que compramos, recuerda el tomate que nos gusta para el gazpacho, recuerda el nombre de nuestro hijo y nos ofrece las manzanas que tanto le gustan. Esto es estar orientado al cliente.
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El proceso de control de Stocks (III)

El proceso de control de Stocks (III)

Experiencia y correcciones
Cuando un arquitecto crea un edificio, no tiene que esperar a construirlo para saber que no caerá. Es suficiente con saber establecer cálculos correctos y parámetros que no permitan entrar en riesgo aunque las cosas se compliquen.
En el control de stocks, el “prueba y error” es un procedimiento necesario para adquirir experiencia en cualquier campo. Algunas pruebas pueden ser evitados con algunos conocimientos, pero sin duda lo que nos dirá si un artículo aumenta o disminuye de demanda, es estacional, si es un artículo lento, obsoleto… es la experiencia estadística a corto y largo plazo.
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Conociendo la empresa abierta con @JulenIturbe en Iniciador Alicante septiembre 2011

Conociendo la empresa abierta con @JulenIturbe en Iniciador Alicante septiembre 2011

Este año en Iniciador Alicante vamos a tener el placer de escuchar a Julen Iturbe (@juleniturbe) sobre el concepto de empresa abierta
Como línea de investigación aplicada en el centro de investigación con que colabora (MIK, adscrito a la facultad de empresariales de la Universidad de Mondragón) la empresa abierta no se plantea tanto como un modelo sino como un conjunto de prácticas que pueden aportar competitividad a los negocios en el mercado actual
El esquema que manejan parte siempre de reconocer ciertos cambios en la sociedad que afectan a la empresa y que provocan que ésta deba buscar alternativas de gestión. ¿Cuáles serían estas alternativas?
– De gestión de mercados a gestión de comunidades
– De empresa como fin a empresa como entidad con un propósito para lograr un fin de gran contenido social
– De estrategia planificada a estrategia emergente
– De la mejor I+D+i del mundo al mundo como I+D+i
– Del mensaje controlado a la conversación como acelerador
– De organizar a diseñar contextos donde las personas se sientan más libres
 

Iniciador Alicante

Si quieres saber más, no te pierdas el proximo Iniciador Alicante el miercoles 21 de septiembre, en el Club Información, a las 7:00 PM. Avda. Doctor Rico, 17. 03005 Alicante (mapa aqui).
La inscripción puedes hacerla en la web del CEEI Alcoy, aquí.

Método SHERPA para la Elección de un ERP

Método SHERPA para la Elección de un ERP

Conocemos como Sherpas a los pobladores del Himalaya. que en los últimos 500 años migraron de la provincia china central Sichuan a las regiones central y sur del Himalaya. Realmente esta explicación no tiene nada que ver con el tema que vamos a tratar hoy pero esta es la definición que conocemos todos.
Vamos con un poco de teoría, los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (Enterprise Resource Planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios. La definición de un ERP no se puede simplificar como un “Software de Gestión”. Un ERP es una aplicación que integra en un único sistema todos los procesos de negocio de una empresa. Esto descarta como ERP aquellos programas basados en múltiples aplicaciones. También elimina aquellos programas que se basan en sistemas de base de datos de ficheros independientes (sin motor de base de datos) como SQL SERVER , ORACLE o MYSQL.
A lo que vamos, Systematic Help for an ERP Acquisition (SHERPA) es un estudio de un sistema o método para la elección de un ERP. Cuando nos planteamos que necesitamos ayuda en nuestra empresa, y necesito implantar un ERP, la principal frase que oigo es: “lo más barato” e incluso a veces buscamos software que instalamos de forma no legal.
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Cuadros de Mandos Integrales (CMI), mirando desde arriba

Cuadros de Mandos Integrales (CMI), mirando desde arriba

 

El concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI, es un sistema de administración o sistema administrativo, que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa. Es un método para medir las actividades de una empresa en términos de su visión y estrategia. Un CMI proporciona una mirada global de las prestaciones del negocio.

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